David Ryder / Getty Images 2017an, Shannon Guptak Amazon Fresh erabiltzen igarotako hilabetea berrikusi zuen. Idaztea CNN , erabaki zuen batzuentzat janari entrega zerbitzua zentzuzkoa izan daiteke, baina Amazon Fresh-en noizean behin fidagarritasuna nabaritu zuen: 'Nire Fresh eskaera bat egin ondoren, mezu elektroniko bat jaso nuen erosi nituen paperezko eskuoihalen marka agortuta zegoela. Amazonek esan du ez didatela kobratuko artikuluagatik eta horren ordez paperezko eskuoihal antzeko pakete bat jasoko dudala doan ». Eragozpen ozta-ozta, baina aipatu beharreko zerbait.
Urtebete geroago, ordea, arazoak bere horretan jarraitzen zuen eta pazientzia murriztu zen. Business Insider bezeroak orduko 11 urteko zerbitzuan beherakada nola nabaritu zuten jakinarazi zuen, hala nola, beren paketeek agindutako artikuluak nola falta zituzten. Jakinarazi dutenez, Amazon Fresh-ek agortuta dauden gaiei buruzko politikak honako hau adierazi du: 'Ahal denean, erabilgarri ez dagoen elementua antzeko produktu batekin ordezkatzen saiatuko gara (salbuespenak espezialitateko gaiak dira)' eta bezeroari jakinaraziko zaio. Elkarrizketatutako bezeroek esan dute ez dutela beti jakinarazpenik jasotzen, eta horregatik galdetu diete ea artikulua agortuta dagoen edo betetze zentroak huts egin duen.
Zentzu horretan huts egin du Amazonek, inoizko logistika operaziorik handienak, zerbitzuak bere arreta jaso ez badu da. Baliteke meheegi luzatzea. Inbertitzailearen lekua Prime Now-en sorrera eta Whole Foods erostea aipatzen ditu Amazonen amaierako nahastearen arrazoiak. Azken finean, zergatik kezkatu bi plataformen arteko koordinazioa zure bezeroak Whole Foods-en bidez eska dezake soilik?
Amazon Fresh urrats zehatzak ematen ari da aldatzeko
Kevork Djansezian / Getty Images Askok Amazon Fresh Whole Foods erabiltzea aukeratu dezaketen arrazoia aurrezteko promesa da. Whole Foods-en erosketaren berri izan ondoren, SFGate janari multzo bateko prezioak alderatu zituen, jendeak saltzen zuen bi aukerarik merkeena erosten bazuen, Amazon Fresh-ek 107,37 $ eta Whole Foods-ek 128,40 $ balio zutela ikusita.
Ikusle horri erantzuteko, Amazonek Amazon Fresh denda irekitzea erabaki zuen CNN 2020ko abuztuan jakinarazi zen Amazon , dendek liburu jasotzea, egun berean entregatzea eta ohiko denda aztertzea eskaintzen dute. Ustez, benetako dendekin, Amazon Fresh dendek bertako kontsumitzaileen beharretara hobeto nabigatzeko gai izango lirateke.
Zoritxarrez, frankizia berria estreinatzea aukeratu zuten 2020an, pandemiak hornidura-linea guztiak suntsitu zituen urtean. Gisa GeekWire jakinarazi zenean, Amazon Prime-k, entrega funtzionaleko zerbitzuak ere, ezin izan zuen bere 150 milioi erabiltzaileren eskaeren gehikuntza azkarrarekin jarraitu. Hala eta guztiz ere, gauzak erritmo kudeatzaileago batera itzultzen diren heinean eta Amazon Fresh dendek Twin Cities-era iristen diren heinean KSTP iragartzen du, eta haratago, janari negozio berri bat Amazon azpiegitura baten bidez egitearen arazoa denda formatuan erortuz konpondu daiteke.
