Joe Raedle / Getty Images Gauza onak itxaroten dutenengana iristen dira. Hori da Chick-fil-A bezeroek gidatu behar dute beren buruari esaten. Galdera bat agertu zenean Chick-fil-A azpreditazioa martxoaren amaieran, Chick-fil-A zaleei inoiz ikusi duten disko luzeena zein zen galdetuz galdetuz, dozenaka azkar erantzun zuten, benetan trafikagarriak diren trafiko batzuen beldurrezko istorioak partekatuz.
zer jogurt egiten du txitoak erabilera batean
Erabiltzaile batek kilometro erdiko autoen babeskopiak ikusi zituela esan zuen - Chick-fil-A denda ixten ari zela egun osoan linea osoa zerbitzatu baino lehen. Beste batek Spokanen ireki berri duten Chick-fil-A batean sei ordu baino gehiago itxaroten ari zela kontatu zuen. Hainbat jendek gertuko trafikoan hedatzen ziren gidatze-lerroen berri eman zuten. Horietatik deigarriena ziurrenik Filadelfiako kokaleku bat izan zen, bere ibilgailuaren linea hain luzea zen Chick-fil-A eraikinaren inguruan birritan bilduta bi aldiz sartu aurretik. errei autobidea. Bi galdera garrantzitsu erantzun daitezke. Lehenengoa da: nork bere gogo onean bat egiten du gidatzeko linea batekin, errepidera hedatzen den bitartean? Bestea hau da: Zergatik lortzen du Chick-fil-A drive-thrus-ek hainbeste trafiko?
Itxaronaldia merezi du
Bloomberg / Getty Images QSR Galdera hau 2019an eztabaidatzen ari zen, bere urteko Drive Thru Performance Study azterketaren emaitzak argitaratu zirenean. Ikerketaren aurkikuntza garrantzitsuenetako bat izan zen, janari azkarraren industrian, drive-thrus zerbitzuaren batez besteko abiadura gutxitu zela, bezeroek 2019an 21 segundo inguru gehiago itxaroten zutela 2018an baino. Chick-fil-A izan zen errendimendu kategoria hau, batez beste 322,98 segundo bezero bakoitzeko - 2018ko batez bestekoa baino minutu oso luzeagoa eta industriako batez bestekoa baino ia 70 segundo luzeagoa. Gisa QSR Azaltzen jarraitu zuen, bolumen handiko bolumena Chick-fil-A esperientzian egon dela pixka bat eta konponbide asmatu batzuk behar izan ditu, besteak beste, bide bikoitzeko drive-thrus eta 'aurrez aurre ordenatzeko tripulazio osagarriak [ s]. '
baratxuri ale ordezkatzea
Izan ere, Chick-fil-A-ren ibilbide luzeko lerroak, neurri batean, bere drive-thru sistemaren eraginkortasunak eragiten ditu (produktuaren eta bezeroarentzako zerbitzuaren kalitateaz gain). Hori pentsatzen du Khalilah Cooper Chick-fil-A enpresako zerbitzu eta ostalaritzako zuzendariak: '[bezeroek] autoak lerroan ikusten badituzte ere, badakite ahalik eta azkarren aterako ditugula, baina baita ere janari freskoa eta esperientzia abegitsua lortu ». Izan ere, arabera QSR Ikerketaren arabera, inkestatutako Chick-fil-A bezeroen erdiak baino gehiagok 'azkarra' dela esan du bere gidaritzapeko esperientzia (batez beste ia sei minutuko lerroan), eta gidaritzako esperientzien ehuneko 95ek bezeroak 'pozik' utzi dituzte 'oso pozik'. Gauza onak benetan itxaroten dutenengana iristen dira.
